Bonjour fadate,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la demande de carte Vitale pour votre fils. Après la réception de vos documents, sachez que le délai de production pour une carte Vitale est de trois à quatre semaines.
Dans votre situation il est donc nécessaire de contacter votre caisse afin de relancer la production de cette carte.
Nos téléconseillers sont présents en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants. Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h, si besoin.
Votre situation est prise en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/12/2023
