Obligation de me rendre en agence pour communiquer mon RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois changer mon RIB. J'étais déjà allé en agence a Saint Jean de Vedas en septembre 2022 et un employé de l'agence avait effectué la scansion de mon RIB, mais après n'a été accepté car illisible.
La semaine dernière j'ai appelé le 3949 pour savoir comment communiquer le RIB et l'opérateur m'a dit de le charger via espace personnel et il m'a même créé un lien exprès pour.
Sauf que après quelques jours ma conseillère pôle emploi m'a écris par mail qu'ils n'accepte plus de RIB ni par mail ni via espace personnel et que la seul possibilité pour modifier le RIB est de me rendre personnellement en agence.
Je trouve tout ça honteux.

Dude le 12/12/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MONTPELLIER MAS DE GRILLE-France Travail

Bonjour DUDE

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'. En effet, vous actez des difficultés rencontrées avec nos services sur la remise de votre RIB et sa prise en compte dans votre dossier. Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous pouvons souligner cependant que votre expérience témoigne aussi de l' accompagnement personnalisé de nos services pour la prise en compte dématérialisée de votre rib , qui n'a malheureusement pas aboutie. Compte tenu du dernier message à votre destination dans le suivi de votre dossier, nos vous invitons à solliciter un rendez vous avec votre conseillère référente via votre espace personnel.

Vous pouvez prendre contact avec votre conseillère via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.

- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseillère (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseillère depuis votre espace personnel

Espérant vous orienter au mieux avec ces pistes afin de résoudre le problème que vous rencontrez sur vos coordonnées à prendre en compte.

Cordialement,
Elisabeth, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 13/12/2023

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