Galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Téléservice "Prime à la conversion des véhicules et Bonus écologique 2023" suite à l'achat d'un vélo assistance électrique.
--> une étape vraiment pénible : c'est hyper compliqué de devoir fournir en un seul PDF un document prouvant la capacité de la batterie et sa composition chimique si ce n'est un document du fabricant de la batterie... car le descriptif du vélo donne juste la marque et le modèle de la batterie.
--> un moment de fatigue quand on nous demande de certifier que notre revenu fiscal "n'est pas supérieur à". Vous voulez dire qu'il est inférieur, c'est ça ? Dites le simplement !

Myriam le 12/12/2023 - Haute-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Suite à votre remarque, des informations complémentaires ont été fournies à nos instructeurs puisque les batteries pour les cycles à assistance électrique comportant du plomb n'existent plus sur le marché international.

Sachez que vous pouvez toujours nous contacter par téléphone au 0 800 74 74 00 pour tout complément d'information.
Nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes.
 

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?