Coup de pouce énergie 250 euros

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, j’ai fait ma demande dans les temps, on m’envoie un mail en me disant que j’avais mal rentré le nom et prénom du RIB, ce que j’ai rectifié derrière directement après avoir reçu le mail. À ce jour nous sommes le 11/12/2023, je ne les ai pas reçu et on ne me répond pas après avoir laissé 2 messages espacés de 2 semaines.

Del13 le 12/12/2023 à 13008 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Del13,

Le délai entre le traitement de la demande de l'usager et la réponse apportée par nos services était de trois semaines minimum.
Lorsque les dossiers étaient incomplets ou non conformes, ce délai a pu être allongé du fait de demandes de pièces complémentaires afin de vérifier l'éligibilité du dossier.
Si votre dossier a été accepté vous recevrez une décision d'attribution vous garantissant le versement de l'aide de 250€.

Si besoin, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse courriel : coupdepouceenergie_SUD@asp-public.fr

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service.

 

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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