La plus probante

Ressenti de l'usager : Positif

Celle de la FNAC.
Milieu de soirée : Je choisis une petite station météo d'une trentaine d'euros.
Au moment de payer, je dois passer par la case "assurance" de quelques euros sur plusieurs mois. Cela ne m'intéresse pas du tout.
Où est la petite croix pour sortir de cette proposition ? Introuvable. Je ferme tout.
Et informe le site de la FNAC que j'annule cette commande.
Mais non ! Un mail d'information de prise en considération de mon choix, puis d'autres suivent, rythmant chacune des étapes suivantes de la vente par correspondance.
Même démarche à chacun d'eux : par mail, j'informe le site FNAC que je ne suis pas intéressée. Je vais jusqu'à saturer une fenêtre de courriel, espérant que devant l'invasion, la FNAC ouvre le document et le prenne en considération.
Nenni.
Le lendemain vers 10h00, j'informe Info.Conso.Gouv.fr. en leur joignant toutes les pièces.
A midi, tout est réglé. La FNAC m'informe qu'elle accepte mon choix.
En me faisant porter les torts : "vous n'avez pas cliqué sur la petite croix", parole de commercial !...