Invraisemblable

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la constitution de mon dossier de retraite, j'ai appris qu'il existait une procédure de reversement des cotisations pour pension versées lors de mes périodes de réserve au profit du Ministère de la Défense.
Je demande (02/2023) donc au MdD de me fournir une attestation en vue d'affiliation rétroactive.
Je reçois une 1ere attestation partielle (1998 – 2010) que je transmets le 08/05/2023 à l'IRCANTEC et à la CARSAT-LR en précisant qu'une deuxième attestation complémentaire (2010-2018) devait me parvenir.
Le 26/05/2023 j'adresse un courrier à la CARSAT-LR pour l'informer de l'avancement de la procédure.
Le 01 juillet je reçois un courrier de la CARSAT-LR prenant en compte les chiffres figurant dans la 1ere attestation et me demandant d'opter pour un départ au 01/01/2023 ou à l'age de 67 ans.
Ne connaissant pas le montant définitif de ma retraite, il m'est IMPOSSIBLE d'opter.
Avant la fin du délais de réponse ( 23/07/2023),je reçois la 2eme attestation définitive complète remplaçant/annulant la précédente qui modifie le calcul de mes droits.
Transmis à l'IRCANTEC et à la CARSAT-LR.
Je réécris à la CARSAT-LR le 22/08 pour savoir si l'IRCANTEC lui a reversé les cotisations.
Pas de réponse.
Je consulte mon compte en ligne,la mention « En attente de documents de l'IRCANTEC » est affichée.
Fin novembre lassé d'attendre et à court de ressources financières je retourne consulter mon compte CARSAT-LR.
Je constate alors que la CARSAT-LR a ANNULÉ ma demande de retraite !
Pas de lettre, pas de mail, RIEN !
Je téléphone.
Selon mon correspondant cette annulation fait suite, 4 mois après (!), à l'absence de réponse à la lettre de choix d'option du 28/06/2023.
Ma conseillère doit me rappeler dans un délai de 10 jours.
Bien sur, aucun appel.
Je consulte mon relevé de carrière, il est enfin à jour.
Mon dossier est donc complet mais je ne touche pas ma retraite puisque la CARSAT-LR a annulé mon dossier.
Affligeant.

Ancien combattant le 12/12/2023 - Hérault

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Ancien combattant,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre demande de retraite et les difficultés rencontrées au cours de ce processus. Nous tenons à vous préciser que la situation que vous décrivez retient notre pleine attention, et nous comprenons l'importance pour vous de clarifier ce point afin de bénéficier de vos droits à la retraite.

Effectivement nous appliquons un délai qui est précisé dans le courrier qui vous a été adressé indiquant le montant minoré et à taux plein car nous ne pouvons donner suite à votre dossier sans votre retour. 

Nous vous invitons à réaliser votre estimation sur notre service en ligne afin de déposer votre demande de retraite si le montant que vous percevrez vous convient. Nous vous invitons à prendre un RDV en ligne ou à nous contacter au 39 60 afin de vous accompagner dans votre démarche.

L'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services, notamment à travers l'écoute et la prise en compte des retours des usagers. Votre situation contribuera à ces améliorations futures.

Nous souhaitons que votre dossier atteigne une résolution rapide et satisfaisante dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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