Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant la procédure de pré-plainte et comprenons que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés et que le processus n'a pas semblé faciliter votre démarche au commissariat.
Sachez que l'intégration complète des informations dans le système est un aspect que nous cherchons constamment à améliorer. Nous prenons note de votre situation pour contribuer à l'optimisation de nos services publics. Les expériences vécues par les usagers sont essentielles pour orienter nos actions d'amélioration continue.
Pour remédier à cette situation, nous vous invitons à communiquer les éléments manquants directement au moment de votre dépôt de plainte afin que tout soit pris en compte de manière exhaustive.
Recevez l'assurance que nous œuvrons pour rendre les services publics plus efficaces et plus réceptifs aux besoins des usagers.
Bien à vous,
Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 15/12/2023
