Simplifiez SVP

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis enfant aidant pour son parent bénéficiaire. Je n'habite pas dans la même ville. Il a fallu du temps avant que j'ai connaissance de la réception de ce chèque. Il a fallu alors le retrouver et que je le récupère lors d'une de mes visites. Ce système est inaccessible pour des personnes qui ne maitrisent pas l'informatique (donc le parent aidé) et compliqué à mettre en place pour l'aidant.

PAS AIDANT le 13/12/2023 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part des difficultés de votre père pour obtenir le chèque.

Vous pouvez utiliser votre chèque énergie à votre fournisseur d’énergie pour payer votre facture d'électricité ou de gaz naturel par courrier à votre fournisseur. Vous pouvez également l’utiliser pour vos achats de combustibles (bois, fioul, GPL…) pour votre logement, ou pour payer des travaux de rénovation énergétique.

Pour éviter les nouvelles démarches pour l’utilisation du chèque énergie de votre parent, nous vous conseillons de le pré-affecter au fournisseur d’électricité ou de gaz naturel de votre parent, soit en ligne sur le site du chèque énergie (https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/pre-affectation) soit en cochant la case rouge sur le chèque papier avant de l’envoyer au fournisseur de votre parent.

En l’absence d’éléments précis concernant votre situation, nous ne pouvons pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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