Bonjour,
Le message d'erreur Y010004 comporte un bouton sur lequel vous devez cliquer pour renseigner un formulaire. Une fois le formulaire renseigné, l'équipe FranceConnect vous fera un retour. Dans la majorité des cas, il s'agit d'une erreur sur le profil de votre état civil à la Poste (inversion des champs nom et prénom, absence de prénom(s) lorsque vous en avez plusieurs, erreur sur le lieu de naissance souvent confondu avec le lieu du domicile). Il arrive aussi que l'erreur provienne de l'état civil enregistré au répertoire national.
Dans tous les cas, le support FranceConnect procèdera à l'analyse et vous donnera la marche à suivre pour la correction.
Cordialement,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 08/04/2024
