Cesu en tant qu'employeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas de réponse aux mails envoyés pour complément d'information, notamment sur l'action n°3 à savoir "envoyé". Je ne réalise que 2 actions et cela passe ainsi. Mais j'aurai voulu savoir.

Lors des appels vers le Cesu, j'obtiens des réponses verbales mais jamais écrites. Or, il arrive que l'on obtienne des info contradictoires. Cela est pourtant important notamment pour les fins de contrats.

neophyte le 13/12/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @neophyte,

Votre message ici ne nous permet pas de vérifier la bonne réception et le traitement de vos mails. Nous vous confirmons que nous veillons à ce que chaque mail reçu fasse bien l'objet d'une réponse dans les plus brefs délais.

Quant à des informations contradictoires reçues par téléphone, nous veillons là aussi à ce que nos agents ne s'engagent pas sur les procédures qui relèvent du Droit du travail (notamment en ce qui concerne la fin de contrat du salarié) et guident nos usagers vers l'outil de fin de contrat de notre site Internet ou vers les interlocuteurs experts que sont les équipes de la Direction du travail, de l'emploi et des solidarités.

Nous vous remercions de votre message.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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