MMM 13/12/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Service téléphonique Pôle Emploi Agence Créteil

Après 2 appels déboutés au bout de 15 minutes d'attente, j'ai pu avoir un conseiller à ma 3ème tentative au bout de 7 minutes d'attente... sauf que celui-ci m'a simplement raccroché au nez avant même d'avoir pu discuter (j'ai bien entendu le téléphone qui raccroche) !
J'essaye une nouvelle fois et au bout de 12 minutes... Rebelotte on me raccroche au nez. C'est inadmissible.
Je suis en train de tenter pour la 5e fois ce matin d'avoir quelqu'un et ca fait déjà 13 minutes que j'attends...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Service Public+".

Nous comprenons votre insatisfaction concernant à la qualité de l'accueil téléphonique qui vous a été réservé.

Si votre question concerne l'indemnisation, vous avez la possibilité d'envoyer un mail à votre référent indemnisation. Si votre question concerne votre recherche d'emploi, vous avez la possibilité d'envoyer un mail à votre référent placement.

Mais, en cas d'insatisfaction, ce qui est votre cas, je vous invite à faire une réclamation sur votre espace personnel afin d'avoir une réponse écrite à votre demande.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 13/12/2023

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