La question comporte des "caractères invalides"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ma question ne comporte aucun caractère invalide car j'ai écrit toute ma question en MAJUSCULE sans virgules, sans points ni accents rien d'invalide mais un message me dit qu'il y a des caractères invalides (pour raison de sécurité), la CNAV prend les gens pour des imbéciles. J'ai remarqué que les messages de mécontentements, de réclamations sont bloqués, les autres passent en écrivant normalement accents, les virgules les points, etc.

Noël le 13/12/2023 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de la soumission de votre question à la CNAV. Nous comprenons que la situation ait pu susciter des interrogations, et nous souhaitons vous accompagner pour clarifier ce point.

Il est possible que le système de messagerie interprète certaines mises en forme, comme l'écriture en majuscules, comme atypiques, ce qui peut engendrer des messages d'erreur. Nous vous assurons que tous les retours sont importants pour nous et contribuent à l'amélioration continue de nos services.

Pour toute question technique ou en cas de difficulté avec l'utilisation de nos services en ligne, nous vous invitons à consulter la section d'aide disponible sur notre site, qui pourra vous offrir des orientations utiles. Nous œuvrons constamment à rendre nos services plus accessibles et efficaces pour tous les usagers.

Vous pouvez aussi contacter l’assistance technique au 09 71 10 20 1 0du lundi au vendredi pour faire le point avec un conseiller.

 

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Mélissa

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