Perception des allocations

Ressenti de l'usager : Négatif

Je constate que Pôle emploi se moque du monde et demande un document qu'il est impossible d'obtenir :" attestation conventionnelle de mise à jour de situation " pour les personne de plus de 60 ans. Ce document est impossible à obtenir par la Cnav (caisse nationale assurance vieillesse), Pôle emploi le sait très bien ...mais ils insistent pour l'avoir !
Pourquoi dans certaines régions la copie d'écran est acceptée et pas dans d'autres ? De plus les agents de Pôle emploi donnent des informations contradictoires et laissent attendre les bénéficiaires sans donner de nouvelles . J'ai saisi le défenseur des droits de la république . Ceci est un constat et la vérité.

allocataire non respecté discriminé et spolié le 11/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés des contretemps que vous avez rencontrés avec nos services et ceux de la CNAV concernant le traitement de votre dossier de retraite. Sachez que Pôle Emploi s'est engagé avec d'autre services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre services publics avec le programme "dites-le nous une fois".

En effet, ce  document convention CNAV-Unédic est demandé, si vous ne réunissez pas le nombre de trimestres requis pour une retraite au taux maximum de 50% à l’âge légal.

Ce délai est long et qui s’explique par une mise à jour de carrière qui permettra de justifier les trimestres auprès de pôle emploi. 

Nous vous invitons à renouveler votre demande de document auprès de la CNAV, en attirant votre attention sur la possibilité de télécharger directement un relevé de carrière sur le site internet de la CNAV, si vous avez créé un espace personnel.

Vous pouvez contacter votre référent indemnisation sur votre espace personnel, ou vous pouvez contacter le service gestion des droits au 3949, ou venir en agence sans rendez-vous entre 9h et 13h, du lundi au vendredi. Sans retour, nous vous invitons à déposer une réclamation sur votre espace personnel, sur lequel vous aurez une réponse écrite sous 7 jours.

 

Cordialement,
EL ROSTOM, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 12/12/2023

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