CHEQUE ENERGIE SERVICE

Ressenti de l'usager : Négatif

Comment est-il possible qu'en ayant déménagé depuis 1 an, en ayant fait tous les changements d'adresse en temps et en heure, en ayant reçu taxe foncière et impôts sur le revenu à la nouvelle adresse, en ayant un numéro fiscal de référence sur la nouvelle adresse, on m'envoie un chèque énergie à l'ancienne et qu'on me demande un justificatif de domicile afin de le recevoir à la bonne adresse ? Incompétence totale.

BLAMSCOON25 le 11/12/2023 - Doubs

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour BLAMSCOON25,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque.

Le chèque énergie vous est automatiquement envoyé si vous y êtes éligible, sans démarche à faire de votre part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires (foyer fiscal) en fonction des informations dont elle dispose.

Si votre situation a changé, il est effectivement nécessaire de fournir des justificatifs afin de nous permettre de nous assurer de votre éligibilité au chèque énergie. En cas de difficulté rencontrée lors de la démarche en ligne, un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier ou par voie dématérialisée.

Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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