Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le vocabulaire administratif et nous comprenons que les démarches informatiques puissent présenter des difficultés. Veuillez être assuré que nous sommes attachés à simplifier les procédures pour les rendre accessibles à tous, quel que soit l'âge ou la pratique de l'informatique.
Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos services. Si des obstacles subsistent dans l'utilisation de nos services en ligne, nous encourageons à consulter les guides disponibles qui peuvent vous orienter pas à pas. N'omettez pas également l'importance de solliciter l'assistance de vos proches ou d'une personne de confiance dans la navigation de ces démarches numériques.
Nous tenons à vous rassurer que chaque retour est précieux et contribue à l'évolution favorable des services que nous proposons.
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de cette situation.
Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 12/12/2023
