L'Agirc Arrco ne recoit pas mes documents

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait ma demande de retraite complémentaire à l’AGIRC ARRCO auprès des CICAS ST JEAN DE BRAYE en FRANCE puisque j’habite en Suède depuis 35 ans. Les autorités suédoises ont envoyé ma demande de pension à l’assurance vieillesse et j’ai bien recu ma pension en novembra 2022 sans aucun problème puisque j’ai travaillé en France. J’ai droit à la complémentaire et L’Agirc Arrco m’a envoyé tous les documents à revoyer ainsi que mes points cotisés.
J’ai renvoyé tous les documents en A.R. depuis la Suède, depuis fevrier 2023, DEUX FOIS. J’ai pris contact téléphoniquement 5 fois et la conseillère retraite me dit : « NOUS N’AVONS RIEN RECU ». J'ai renvoyé les documents : à chaque fois 20 Euros ! J’ai renvoyé pour la deuxième fois le 30 octobre 2023.
Je réclame en demandant à l’AGIRC ARRCO où en est ma demande et ils me répondent que je dois contacter une consillère retraite par téléphone. Ils ne peuvent pas répondre.
En attendant je ne recois aucun paiement de L’Agirc Arrco de ma complémentaire et aucune décision non plus. J’ai 68 ans, je n’ai pas les moyens de prendre l’avion jusqu'à ST JEAN DE BRAYE en FRANCE pour que mes documents soient recus et enregistrés pour percevoir ma pension d’environ 200 euros ou moins.
Je ne sais plus quoi faire.
L’assurance vieillesse me confirme noir sur blanc qu’ils ont envoyé automatiquement ma décision aux CICAS depuis février 2023. Tout les services publics en France reçoivent une simple lettre depuis la Suède mais l’Agirc l’Arrco,non... Cette situation est tellement bizarre et incompréhensible.

cechak le 10/12/2023 - Suède

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour cechak,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons bonne note de votre désappointement. 

Malheureusement, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous vous invitons à formuler une réclamation via : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Cechak,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience, en tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration, à la simplification ainsi qu’à une meilleure coordination des différents organismes, afin que vos démarches, liées au passage à la retraite, se passent dans les meilleures conditions.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Noura, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 12/12/2023

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