Le paiement par timbre fiscal ne fonctionne pas!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Terminant mon dossier de "demande de nationalité française", sur le site "administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr", je me retrouve bloqué à l'étape 4 "paiement".

En effet, mon timbre fiscal portant la mention "timbre acheté pour: accès à la nationalité Fraçaise" ne fonctionne pas.

lorsque j'entre le "Numéro du timbre" (à 16 chiffres), et clic sur le bouton "consommer le timbre", la plateforme "administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr" retourne l'erreur suivante:

"Votre taxe n'a pas pu être payée. Veuillez réessayer."

J'ai réessayé plusieurs fois, mais visiblement cela ne fonctionne pas, et aucune infomation nul part dans aucune des aides/faq, ni aucun point de contact disponible.

Pourriez-vous,svp, m'aider à résoudre cette situation, ou m'expliquer le problème?

merci d'avance.

AnaKamila le 09/12/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le souci rencontré lors de l'utilisation de votre timbre fiscal pour finaliser votre demande de nationalité française. Nous comprenons votre situation et désirons vous guider au mieux dans la résolution de cet incident.

Pour remédier à ce problème, nous suggérons de vérifier la validité du timbre utilisé ainsi que sa conformité avec la démarche entreprise. Assurez-vous que la référence du timbre n'a pas déjà été consommée et correspond bien à la procédure de nationalité française. Par ailleurs, l'environnement numérique peut parfois être soumis à des mises à jour ou des maintenances, impactant temporairement les services en ligne.

Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses services et votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration. Vous pouvez consulter la documentation et les étapes détaillées du service d'achat de timbre fiscal en ligne pour la demande de nationalité française sur le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R52555. Cela pourrait vous apporter des informations complémentaires.

Nous restons attachés à l'expérience des usagers et à la qualité des services offerts.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour avancer dans votre démarche.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 12/12/2023

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