Chèque non reçu depuis 2022
Ressenti de l'usager : Négatif
Tout simplement copié-collé du mail que je viens d'envoyer aux services Chèque Energie : Il y a des gens qui sont très mal formés à la hotline... Ne peut-on pas simplifier la procédure et créditer la somme directement sur notre compte bancaire ?
Bonjour. J'ai réclamé à 5 reprises depuis 2022 le chèque et ne l'ai jamais reçu. A chaque appel à la hotline, on me dit qu'il sera envoyé et qu'il faut attendre 2 mois. A la hotline, on m'a dit les 3 premières fois que j'avais déclaré le chèque perdu. Je n'ai jamais déclaré de chèque perdu, n'y ayant aucun intérêt. Il y a 2 mois une dame m'a dit qu'elle annulait le chèque et que j'en recevrai un fin novembre 2023. N'ayant pas reçu le chèque, je téléphone une 5ème fois le 7/12/2023. Le monsieur à qui je fais part du problème n'a pas su me renseigner sur l'envoi de ce chèque. Impossible de savoir s'il avait été envoyé et quand. Il ne savait que dire. Je lui dis donc que je vais attendre encore 1 ou 2 semaines : Il me dit : c'est trop tard j'ai annulé le chèque, attendez 2 mois. Le même scénario dure depuis 20 mois. Merci de faire le nécessaire au plus tôt car j'ai très peu de moyens, étant sous le seuil de pauvreté. Bien cordialement.