Demande d'acte civil en ligne impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je me suis tout d'abord connecté sur service-public.fr et voulais ensuite faire une demande d'extrait d'acte de naissance.
Après avoir cliqué sur "accéder à la démarche en ligne" j'ai reçu un message d'erreur. Plusieurs essais ont été infructueux, finalement j'ai reçu plus de 50 Emails (environ une quinzaine par demande) et le message ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
Je précise que j'ai une adresse IP à l'étranger.

PhilippeJ le 10/12/2023 - Autriche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

 

Nous vous confirmons que les démarches de demandes d'acte d'état-civil ont connu un dysfonctionnement majeur qui est à présent résolu.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/12/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?