Dépôt de Demande de Titre de Séjour "Passeport Talent" et attente de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai soumis une demande de titre de séjour "Passeport Talent" le 21 septembre 2023, en respectant les délais prescrits par l'article R.431-5 du CESEDA, avant l'expiration de ma carte de séjour pluriannuelle prévue pour le 9 décembre 2023.
Malgré cela, je n'ai ni reçu ma nouvelle carte de séjour, ni une attestation de prolongation.
J'ai envoyé un e-mail avec "Nous contacter" pour lequel j'ai reçu une réponse automatique indiquant que je pouvais suivre l'avancement de ma demande sur le site dédié.
J'ai ensuite tenté de joindre le service client au 0806001620, mais après deux heures d'attente, je n'ai obtenu aucune réponse. Cette situation me met dans l'incapacité de voyager hors de France, ce qui est problématique et nécessite une attention urgente.
Merci d'avance pour retour,