Ameli.fr : bug informatiques sans fin

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand mon régime des Indépendants a basculé dans celui du Général, on a perdu mon dossier pendant plus de 2 ans. Des dizaines d'appels, mes droits ont été restaurés. Mais : impossibilités de créer un compte Ameli parce que les informations (mon téléphone ou mail à jour) que je donne par téléphone "disparaissent" de leur système informatique à l'appel suivant, et par conséquent, le renouvellement de ma carte est impossible, et la réception des messages de la CPAM sur ma messagerie c'est pareil. Ca fait donc à ce jour quatre ans que je galère. J'ai beau expliquer que ça vient de leurs bugs informatiques, les seules réponses que j'ai c'est de changer mon adresse mail, mon numéro de téléphone etc etc. Conversations de dupes alors que des cas pareils, j'en entends tous les jours autour de moi.