ChaVer 10/12/2023 Isère (38)

Ressenti négatif

Espace Association

Lorsque je réalise des démarches en ligne, leur état d'avancement ne s'actualise pas dans mon tableau de bord chronologique (exemple télédéclaration en cours).
J'envoie un email à la préfecture dont je dépend pour savoir où en est ma demande. Ma demande est finalisée mais je ne le vois pas dans mon espace.
De la même façon, je n'accède pas dans la rubrique "documents" aux derniers documents édités (exemple un récépissé).
Je ne trouve nulle part le contact d'un webmaster pour les problèmes techniques. J'actualise bien les pages... le problème vient bien de la plateforme.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/12/2023

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