Tant pis pour les morts et leurs ayant (pas)-droit /suite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de saisir le médiateur de la CPAM Paris par mail, suite à la réponse de la CPAM fournie avec 36% D'IA :

"En l'absence de réponse suite à vos réclamations, nous vous conseillons de faire appel au médiateur de votre caisse. Pour cela, nous vous remercions de suivre les indications de la page ameli.fr dédiée : https://www.ameli.fr/allier/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur"

Peut-on croire en la capacité de transformation de l'administration ?

MINA le 10/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour MINA,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'usage de l'IA dans la réponse apportée par la caisse primaire d'assurance maladie et votre démarche de saisir le médiateur. Nous comprenons que la situation puisse susciter des interrogations et vous assurons que vos retours sont précieux dans notre processus d'amélioration continue des services.

Si le recours au médiateur vous a été conseillé, c'est pour permettre un examen approfondi de votre réclamation par une instance capable de fournir l'orientation la plus adéquate. Soyez rassuré que l'administration est engagée dans une dynamique de transformation pour renforcer sa capacité à servir l'intérêt de tous les usagers.

Nous tenons à remercier chaque usager pour son implication dans le perfectionnement de nos services publics.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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