Pas de clé sur mon avis de paiement post-stationnement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai sous les yeux mon avis de paiement forfait de post-stationnement.
Je n'ai pas reçu d'autre document.
Il comporte bien un numéro à 26 chiffres, mais pas la clé demandée pour payer en ligne.
Le numéro de téléphone indiqué est un serveur vocal qui me demande la même clé.
Je ne peux pas joindre une personne du service de paiement, je n'ai pas en ma possession le document où on m'indique pouvoir trouver la clé.
Je suis dans une impasse et aucun de vos serveurs vocaux ou en ligne ne m'explique comment en sortir.