Pension de réversion,

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère est décédée en avril. Mon père a transmis sa demande de pension de réversion avec l'aide ma sœur, sur place, et la mienne en région parisienne....bref, la demande est réceptionnée en juin. Je crée sur demande de mon père un compte sur le site national pour suivre le dossier. Au début, la demande en cours apparaissait puis disparition. On répond que ce n'est pas un problème, la demande est toujours en cours; il faut patienter. Certes. Mon père, né en 1935, qui entend mal, fait appeler ma sœur. Dernier appel, probable versement en janvier 24 ?! Et on lui demande son âge, alors que le dossier en fait état. Un délai de plus de 6 mois - délai garanti 4 mois - pour des gens âgés, ayant des petits revenus, c'est limite scandaleux. Et je n'arrive pas de mon côté à comprendre et n'ai pas plus de réponse.

Ore le 08/12/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la demande de pension de réversion de votre père, et vous remercions d'avoir témoigné. Nous reconnaissons que la situation peut sembler complexe et sommes conscients des enjeux pour votre famille.

Le délai moyen du traitement d'une demande de réversion est en effet, d'environ 4 mois. Pour certains dossiers plus complexes, il se peut que ce délai augmente le temps pour nous de prendre en compte toutes les informations fournies et d'effectuer le calcul de la pension de réversion.

Si la problématique n'a pas été résolue en janvier 2024, je vous invite à nous contacter par téléphone au 3960 ou par mail depuis  l'espace personnel de votre père.

Nous regrettons la situation dont vous nous faîtes part dans votre témoignage, et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
 

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 19/12/2023

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