Ma conseillère Pole emploi ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait exactement un mois et un jour que j'essaie de la joindre par tous les moyens pour avoir un rendez-vous avec elle, j'ai écrit, j'ai appelé, je me suis présenté à l'agence, mais tout ça en vain!

Az le 08/12/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTD LOIRE ET VIGNES 2019-France Travail

Bonjour Az,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans vos échanges avec votre conseiller Pôle emploi.

Sur le traitement des demandes par mail, Pôle emploi s’engage à apporter une réponse sous 48H, cela correspond à ses engagements qualité et le délai vous est communiqué lorsque vous écrivez un message mail à votre conseiller.

En l’absence de réponse, vous pouvez déposer une réclamation via votre espace personnel. Celle-ci sera traitée selon un circuit spécifique sous 7 jours.

Cordialement,
Stéphane, pour DR CENTRE-VAL DE LOIRE-PE

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