blocage compte fiscal personne âgée

Ressenti de l'usager : Positif

j'aide adm couple personnes 78 ans + mere 98 ans..en me mettant sur le compte de la mère, j'ai signalé par courrier numérique une anomalie ( n° propriétaires fonciers sur même commune) réponse adm blocage du compte fiscal : ubuesque de lui demander de se déplacer car grabataire..Intervention par tel avec adm + 3 interventions en maison de service public pour finalement lui créer une boite mail perso et arriver à débloquer le compte fiscal
cout 3 après midi pour le bénévole ..
ça c'est vraiment problématique!! il faudrait regarder l'âge du contribuable..et tenir compte du contexte

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour la plume,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées suite à la signalisation d'une anomalie pour une personne âgée. Nous comprenons que la situation a engendré un certain nombre de démarches et nous sommes désolés que cela ait requis autant de votre temps.

Notre administration tient à ajuster ses services pour être plus attentifs aux besoins spécifiques de chaque usager, notamment en fonction de leur âge et de leur capacité à se déplacer. Votre expérience nous est précieuse, elle contribue à l'amélioration continue de nos services.

Nous sommes à l'écoute pour simplifier cette démarche qui est, en effet, très chronophage..

Veuillez croire en notre engagement pour un service public toujours plus efficient et adapté.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 08/12/2023

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