Demande de certificat de naissance.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma premiere demande a été refusée sans explication.
La communication pourrait etre améliorée en donnant un numero de telephone et le nom d'un responsable comme cela se fait en Allemagne.

FrancisRoger le 08/12/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si votre demande concernait un acte de naissance pour une personne née à l'étranger, un message a été mis dans le porte-document de votre compte service-public.fr.

Nous vous invitons alors à contacter directement le service central d’état-civil en charge de cette démarche qui pourra vous renseigner sur les raisons du rejet de votre demande :

Par courriel : courrier.scec@diplomatie.gouv.fr

Par tél :+33 1 41 86 42 47 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h (Accès gratuit à un service de visio-interprétation ou de transcription instantanée de la parole pour sourds ou malentendants)

Si votre demande concernait un acte de naissance pour une personne née en France, nous vous invitons à contacter directement la mairie concernée qui devrait pouvoir vous renseigner.

Vous trouverez les coordonnées de votre mairie sur la page suivante :

https://lannuaire.service-public.fr/


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/12/2023

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