CARSAT Hauts-de-France : un dysfonctionnement majeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience actuelle : depuis début avril 2023, j'ai fait une demande pour recevoir le document « chômage indemnisé : régularisation de carrière » avant ma date anniversaire de septembre 2023 (anniversaire de mes 62 ans). Sans ce document, Pôle Emploi est dans l'obligation d'interrompre mon allocation. Nous sommes début décembre 2023, 8 mois mois après ma demande et mes relances régulières et vaines (par tel / mail) : je n'ai rien reçu à part des formules toutes faites "nos équipes se mobilisent pour vous répondre dans les meilleurs délais" ou "un technicien va vous rappeler sans faute dans les deux jours" (et n'appelle bien sûr jamais) etc etc.
Les interlocuteurs.trices récitent leur bréviaire à l'envi, mais dans une impuissance totale et - dixit l'une d'elle - ne peuvent se permettent de passer trop de temps avec la personne qui appelle ! On est face au néant, à une administration kafkaïenne, bureaucratique et débordée... Vous patientez, vous endurez sans obtenir la moindre information. Désespérant, stressant, angoissant !!
En l'absence de ce document, j'ai basculé dans la précarité : Pôle emploi ayant cessé à ce jour le versement de ses allocations... La CARSAT s'est pourtant engagée à donner une réponse dans les 2 mois... 8 mois après... On est très très loin du compte ! C'est un dysfonctionnement majeur du service public.
Quel autre recours existe-t-il pour que ma demande aboutisse ? Merci pour vos conseils