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Ressenti de l'usager : Négatif

Je n arrive pas à modifier ! On me demande de rajouter mon prénom pour le rib car j ai mis que le nom et impossible de modifier tout et bloqué alors que vous avez tout les papiers ..vraiment juste pr le prénom bloquer le dossier alors que c était écris le nom du titulaire pas le prénom. Comment je modifie alors que dans mes informations, on ne peut modifier ni dans mes demande, il n y a pas le crayon pour modifier?