Attente au commissariat de police nationale

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 3h d'attente on nous dit qu'on est mercredi après midi et qu'ils sont en sous effectif donc de revenir le lendemain jeudi

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Réponse du service DTPN DE LA GUYANE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Selon le type de plainte, vous pouvez utiliser le site pré-plainte https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr, il permet aux victimes un gain de temps en évitant les temps d'attente dans les commissariats.

Il permet de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradations, escroqueries…).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi.

Vous pouvez également accéder à cette application par le biais du site police Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/pre-plainte-en-ligne

Fin premier semestre 2024, vous pourrez prendre rendez vous en ligne sur le site police Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/police-rendez-vous . Ce service de réservation en ligne permettra aux usagers de prendre rendez-vous dans un commissariat pour déposer une plainte ou une main courante.

Améliorer la prise en charge des victimes tel est l'objectif du nouveau dispositif "Police Rendez-vous"

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population.

Nous vous souhaitons une belle journée

Cordialement,
Carole, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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Action engagée

POLICE RENDEZ VOUS

Déployé sur la Gironde (33) depuis début octobre 2023, « Police Rendez-vous » s'étend maintenant à la zone Sud-Ouest depuis le 04 décembre 2023, les différentes zones suivront progressivement. La prise de rendez -vous en ligne est accessible sur le site police Ma Sécurité : "https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/police-rendez-vous" - Améliorer la prise en charge des victimes tel est l'objectif du nouveau dispositif "Police Rendez-vous". Ce service de réservation en ligne permet aux usagers de prendre rendez-vous dans un commissariat pour déposer une plainte ou une main courante. - Pour en bénéficier, vous devez disposer d'un compte afin de justifier de votre identité. - Le rendez-vous validé, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement avec toutes les pièces à fournir pour le rendez-vous.

le 22/12/2023