le service etat civil nantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite a ma demande urgente d'un acte de mariage, on me repond quil ne peuve pas donner suite a ma demande car sois disant il manque la ville où a été celebré le mariage alors que j'ai bien ecrit la ville. Et deuxiemement pour les etrangers, ils on un numero de dossier pour avoir tout les renseignements necessaire à l'envoi dun acte de mariage ou autre et on trouve toujour une escuses pour dire qu'il manque toujours quelques chose alors qu'ils disent qu'avec ce numero, ils ont toujours les informations necessaire. Une autre chose: le service telephonique de l'etat civil de nantes est injoignable, voila.

nono le 08/12/2023 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Votre retour d'expérience ne me permet pas de déterminer si vous parlez d'une demande de transcription d'un acte de mariage étranger ou si vous souhaitez obtenir une copie d'un acte de mariage déjà enregistré dans nos registres d'état civil.

Je vous invite à nous adresser un mail à l'adresse suivante: courrier.scec@diplomatie.gouv.fr

Vous voudrez bien préciser dans votre mail votre état civil complet, la date et le lieu de célébration, l'état civil de votre épouse ainsi que la nature du problème rencontré (demande de transcription d'acte de mariage ou acte de mariage déjà créé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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