Age de départ

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis de Juillet 1960, en carrière longue avec 167 trimestres fin septembre 2020. En Juillet 2020, j'ai reçu de l'assurance retraite la validation de ma carrière longue, avec départ possible à taux plein début Octobre 2020. Étant ce jour sur le site de l'assurance retraite, sous mon profil, je questionne, par hasard, sur mon age de départ possible, et il m'affiche Août 2022 ! Il y a beaucoup trop d'incohérence sur les différents logiciels, Age de départ, estimation M@rel, tous donnent encore des dates différentes, et les essais pour mon épouse sont encore plus disparates. Comment cela est possible et merci de penser aux personnes qui essayent tout simplement d'obtenir quelques informations en ligne, en pensant que les infos de votre site reflètent la réalité.

Dadel le 07/12/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Dadel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience avec nos services en ligne.

Nous comprenons la situation que vous rencontrez et la nécessité d'avoir des renseignements cohérents pour planifier sereinement votre retraite à taux plein. Il est vrai que les variations d'informations entre l'outil de simulation M@rel et les données de votre profil ne facilitent pas cette démarche. Nous souhaitons vous assurer que votre retour contribue à l'amélioration de nos outils numériques.

Nous vous recommandons de tenir compte des notifications officielles que vous avez reçues et de leur contenu pour vos démarches concernant la retraite. Vous pouvez également contacter un conseiller retraite au 09 71 10 39 60, du lundi au vendredi de 8h à 17h, qui pourra vous confirmer ces informations.

Une mise à jour a eu lieu le 06/12/2023. Celle-ci a résolu la plupart des problèmes sur le simulateur M@rel.

 

Si toutefois, vous constatiez de nouvelles anomalies, nous vous rappelons que vous pouvez contacter l’assistance technique par téléphone au 09 71 10 20 10.

Ce service est ouvert de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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