1 AN sans réponse de la CARSAT NORMANDIE

Ressenti de l'usager : Neutre

Mesdames, Messieurs,

Mon père décédé, une demande de pension de réversion à été déposée pour ma mère auprès de la Carsat de Normandie.

Un délai moyen de traitement de 4 mois a été annoncé.
Or cela fait 1 an que ça dure, l'avancement du dossier est toujours figé à l'étape "en attente de validation" en dépit de nos nombreuses relances téléphoniques. Nous nous sommes assurés auprès des conseillers de l'organisme de veiller à ce que le dossier soit bien au complet.

Ma mère est âgée de 77 ans, elle a été fragilisée par la perte de son mari, nous la voyons angoissée chaque jour et stressée de vivre avec 100 euros seulement actuellement comme seules ressources. Nous l'aidons financièrement à survivre mais avons nous aussi des enfants à nourrir et un contexte inflationniste à faire face.

S'il vous plaît, s'il vous plaît, que faire pour faire avancer les choses?
La seule option qu'on nous propose au téléphone est de relancer le service qui traite mais rien ne bouge.
Nous pensons avoir fait preuve de patience, il est très urgent de traiter le dossier de ma mère s'il vous plaît.

Remerciements.