DELAI ETABLISSEMENT PROCES VERBAL

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère a été victime d'un accident de la route relativement grave le 8 août 2022, à ce jour, soit 16 mois après, le procès-verbal n'a toujours pas été établi par la gendarmerie en charge du dossier, et quand je les appelle pour avoir des nouvelles, je n'ai aucune estimation de date. Dans l'attente de ce document, l'assurance ne peut pas indemniser. Je précise que ma mère est âgée de 80 ans et qu'elle aimerait bien être réparée des préjudices subis tant qu'elle est encore valide ! Merci d'avance pour votre retour.

ZOCALO le 07/12/2023 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGNA

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées dans le traitement de ce dossier.

Les procédures "accidents" requièrent souvent des investigations multiples (intervention d'experts) qui allongent considérablement les délais de transmission desdites procédures jusqu'aux tribunaux judiciaires.

La gendarmerie s'efforce d'améliorer et de réduire ces délais, notamment pour accélérer la procédure d'indemnisation par les assurances.

Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque usager un service de qualité.

N'hésitez pas à solliciter le service de gendarmerie concerné, seul habilité à vous communiquer des informations relatives aux faits que vous nous avez décrits.

En espérant que cette situation puisse être résolue dans les meilleurs délais,

 

Cordialement,
Philippe.
Date de la 1ère réponse 12/12/2023

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?