Agent demande un justificatif et clôture le dossier => impossibilité de répondre

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonne messagerie mais traitement long des agents.
L'agent me demande des pièces de justification mais clôture la demande...
Impossibilité de répondre.

DDA le 07/12/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour DDA,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre demande. Nous comprenons que la clôture de votre dossier avant de pouvoir répondre a pu vous poser des difficultés. Vous avez toutefois la possibilité de créer un nouveau message en y joignant les pièces justificatives.

Sachez que chaque retour d'expérience de la part des usagers est pris en compte dans nos efforts continus pour améliorer la qualité de service. Nous regrettons la lenteur occasionnée dans le traitement de votre demande.


N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches administratives.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 08/12/2023

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Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

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