Messagerie sécurisée - nombreux dysfonctionnements

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je dois transmettre en urgence des documents et informations pour solliciter un étalement de paiement pour une taxe foncière et la messagerie est indisponible depuis hier matin.
La semaine dernière, juste pour rédiger un mail j'ai du m'y reprendre à plus de 25 à 30 fois car les fenêtres étaient instables et disparaissaient
sans raisons apparentes.
C'est très compliqué de communiquer avec vos services dans ces conditions. Merci de prêter une attention particulière à ma requête.
Salutations

David le 07/12/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour transmettre des documents par messagerie.

Nous regrettons que vous ayez dû faire face à des problèmes techniques qui ont compliqué vos démarches. Nous comprenons que cette situation a pu engendrer des frustrations.

Sachez que nous prenons bonne note des dysfonctionnements signalés. Ces retours sont précieux pour identifier les points à améliorer et offrir un meilleur service.

Pour votre demande d'étalement de paiement, nous vous invitons à contacter directement le centre des finances publiques dont vous dépendez. Leurs coordonnées sont disponibles sur l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».

En vous souhaitant bonne réception de ce message.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 08/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?