Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans votre accompagnement pour le retour à l’emploi concernant vos droits et le financement de votre formation.
Nous vous invitons à reprendre contact avec votre conseiller(e) afin de faire le point sur vos besoins.
Pour solliciter votre conseiller(e), rendez-vous sur votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller(e) (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne depuis votre agenda.
Si votre insatisfaction persiste et si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de l'agence Pôle emploi de Pessac
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.
Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 06/12/2023
