Bonjour,
Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.
Nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).
Ce numéro est gratuit depuis le 1er janvier 2021.
Pour nous joindre sans encombre, nous vous recommandons de privilégier les heures dites creuses : dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.
Si nos téléconseillers ne peuvent vous apporter une réponse immédiate, ils transmettent alors votre demande au conseiller retraite en charge de votre dossier afin que celui-ci vous recontacte.
Vous avez également la possibilité de contacter nos services via la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Via votre espace personnel, vous pouvez prendre RDV avec un conseiller : rubrique "Mes démarches" > prendre ou gérer mon RDV.
Merci pour votre témoignage sur Je Donne Mon Avis, qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 11/01/2024
