Délais de traitement ...

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Comme demandé dans les spots tv, j'ai créé mon dossier 5 mois avant ma date de mise en retraite soit le 1er mai 2023, sur internet. Beaucoup plus tard, j'ai reçu le dossier papier à remplir. Après un appel, la personne a bien constaté que mon dossier et les pièces justificatives étaient bien déjà fournis. De plus, on me redemandait de justifier mon départ à 62 ans, alors que c'était la CPAM qui me basculait automatiquement d'invalidité à retraite.
J'ai eu ensuite l'impression que le dossier n'avait plus été traité avant septembre.
On me demandait à nouveau des justificatifs.
Ensuite, en octobre, j'ai été obligé d'appeler deux fois pour savoir où mon dossier en était car, à cause d'un bug informatique dû à une mauvaise préparation des conséquences de la réforme des retraites, le cas des personnes en invalidité partant à 62 ans n'était pas prévu. Les dossiers ne pouvaient pas être clôturés.
Malgré tout, j'ai eu mon premier paiement dans les temps, ce qui est très bien puisque tout le monde me disait qu'en général, il faut attendre 3 mois Félicitations à la technicienne qui a traité mon dossier.
Restent deux points en suspens:
J'ai changé par Internet mon adresse et appelé 2 fois, celle-ci n'est toujours pas modifiée.
Et j'ai modifié mon adresse mail, celle-ci apparait correctement sur le site mais le mail pour cette enquête, vient d'arriver sur l'ancienne.
Bien sincèrement,
Luc C.