Consulat Vienne

Ressenti de l'usager : Positif

Me trouvant en Autriche pour offrir un violon de ma fabrication à une grande violoniste autrichienne, quelqu’un parvient à dérober mon sac à main en pleine rue avec tous mes papiers/ argent à l’intérieur.
Étant véhiculée, je me rends au consulat de Vienne après une conversation téléphonique avec une dame. Alors je lui explique que mon mari ayant eu une embolie pulmonaire, je me trouvais dans l’obligation de prendre l’avion en urgence pour le rejoindre en Turquie.
Cette dame m’a accueillie chaleureusement. J’étais paniquée, sans le sous, et sans aucun justificatif d’identité.
Ce sont deux agents consulaires qui m’ont aidée ce jour-là, en m’expliquant qu’une solution était envisageable si j’arrivais à me procurer les bons documents et la somme nette de 45€ en espèces.
Ils ont été très patients, de bon conseil, et une ambiance de confiance régnait ce soir-là. Ils sont restés bien plus tard que prévu pour être sûrs que je me trouve en sécurité à Vienne. Un passeport d’urgence me sera donc délivré ce vendredi 1er décembre 2023. Ma pièce d’identité et permis de conduire ont été signalés comme volés ce jour-là depuis le consulat.
Un soulagement instantané.
Je suis fière de représenter la France à l’étranger. Et je suis aujourd’hui fière du reflet de nos administrations. En cas d’urgence nous avons beaucoup de chance d’avoir des agents réactifs et compétents.

Mon expérience autrichienne a mal commencé mais s’est très bien terminée grâce au consulat.

Merci infiniment pour tout.