Moquerie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
L'assurance retraite m'a envoyé un document Convention CNAV UNEDIC qui d'après eux est équivalent au document demandé par Pôle Emploi intitulé : chômage indemnisé et régularisation de carrière.
Le document que j'ai reçu le 7 juin ne comporte pas le nombre de trimestres et est, de ce fait, refusé par Pôle Emploi. La CNAV, que j'ai informée très rapidement, refuse de modifier ce document. Elle me l'a renvoyé 2 fois. 2 fois le même, sans l'information du nombre de trimestres. Résultat 11 mois plus tard je ne suis toujours pas indemnisé par Pôle Emploi. Lorsque j'appelle le 3960, je tombe sur des interlocuteurs qui n'ont aucun pouvoir pour faire évoluer mon dossier et la personne en charge de celui-ci ne fait rien. Elle ne m'a jamais rappelé pour me donner des explications sur sa position butée.
Losque j'utilise ma messagerie interne, j'ai droit à des réponses stéréotypées ou à côté du sujet.
Une horreur absolue, une souffrance totale.