Réponses pas explications

Ressenti de l'usager : Négatif

Toutes mes demandes traitées n'ont aucune explication... et je n'arrive à avoir personne, que ce soit l'AGIRC-ARRCO et surtout la CARSAT.

hebabin le 04/12/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour hebabin,

Merci de nous faire part de votre expérience.

Nous nous évertuons à répondre à l'ensemble des questions de notre public, dans des délais raisonnables, mais il est vrai que le contexte actuel, marqué par l'application des décrets en lien avec la réforme des retraites, pour lesquels nous sommes par ailleurs toujours en attente de consignes et outils métier, font qu'il vous faut parfois vous armer de patience et ne pas hésiter à revenir vers nos équipes.

Pour ce faire l'appel gratuit au 3960 et/ou un message sécurisé depuis l'espace personnel de notre site lassuranceretraite.fr sont à votre disposition.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 05/12/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour hebabin,

Nous vous remercions de votre participation à Services Publics +. 

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour nous contacter et en prenons bonne note afin d'améliorer nos différents services. 

Aussi, nous vous invitons à privilégier les heures creuses Contacter un conseiller retraite - Agirc-Arrco.

Vous avez également la possibilité de compléter un formulaire de contact via ce lien :  https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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