Agirc-Arrco "compte non trouvé" depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon espace client, auquel j'accède par France Connect, indique que mon compte Agirc-Arrco n'a pas été trouvé.
Je l'ai signalé à plusieurs reprises aux conseillers Agirc-Arrco par téléphone qui me disent chaque fois remonter l'information à leur service informatique, et que j'allais recevoir un mail quand ce sera réparé. Pourtant ça fait au moins depuis le mois de juin (ma demande de retraite pour octobre) que l'accès est bloqué. Il fonctionnait avant. Mon accès France Connect fonctionne aussi pour d'autres sites comme ANTS ou impôts par exemple. Mes anciens accès directs aux comptes AG2R et Agirc-Arrco (j'ai travaillé 24 ans à Monaco) ne fonctionnent plus non plus depuis que tout a été fusionné. Je ne sais plus quoi faire ...

FN62 le 04/12/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour FN62,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément. 

Néanmoins, le site Agirc-Arrco ne rencontre pas d'anomalie actuellement concernant son accès. 

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre espace personnel est inaccessible .

C'est pourquoi, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help . 

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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