Teo 16/11/2021 Argentine

Ressenti négatif

Pension, sécurité sociale en France pour résidents outre mer,...

Le consulat de Buenos Aires a été fermé pendant des mois, en raison de la pandémie. Contrairement aux activités du secteur privé, qui se ont rapidement repris, le Consulat s'est limité à la virtualité, qui a très mal fonctionné. Pas de contact téléphonique, pas de réponses par e-mail, ou de réponses très tardives, pas de solutions proposées. Presque que des réponses automatiques… Vraiment une honte, surtout compte tenu des personnes âgées illettrées en numérique. A améliorer immédiatement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Buenos Aires

Bonjour Teo,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/11/2021

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