rachat de trimestres d'apprenti auprès de la CNAV (Rosny)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait 10 mois que j'ai fourni à la CNAV de Rosny tous les éléments demandés pour le rachat de trimestres de la période d'apprentissage (prévu par la Loi). A chaque foi que je laisse un message sur le site de la CARSAT de BFC dont je dépends on me laisse un message générique : " Dossier en cours veuillez patienter...". En ce qui me concerne j'aurai du envoyer à mon employeur mon courrier de départ à la retraite (donc 6 mois avant) mais à cause de la CNAV (qui gère se service de rachat pour une partie des régions) je ne peux toujours pas et suis obligé de continuer à travailler.. Pour info , mes collègues d'autres régions ont déjà vu leur dossier validés mais eux dépendent du deuxième site s'occupant de ces rachats soit la CARSAT de Normandie. (qui respecte "leurs clients")
Aucun courrier d’explication, pas de mail aucune info de la CNAV avec impossibilité de les contacter .. enfin les bref les gens sont pris en otages, on se fiche littéralement de leur dossier !

Mimi le 13/12/2021 à 21120 Diénay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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