Pole emploi et Carsat 06

Ressenti de l'usager : Négatif

On marche sur la tête, je viens de terminer un CDD de 6 mois pleins et je me réinscris auprès de Pôle emploi ( 06). Rejet de ma demande d'ARE (allocation de retour à l'emploi), on me demande un document fourni par la Carsat attestant que je ne suis pas retraité, tout en précisant que ce serait long.... Contact téléphonique avec la Carsat qui visiblement est bien informée, on m'annonce un délai de 4 mois pour établir ce document, ce qui à l'heure de l'informatique devrait prendre quelques secondes....en attendant Pôle emploi ne veut rien savoir et m'informe que je toucherai quelques maigres indemnités probablement vers le mois d'avril 2024, c'est un scandale. Alors qu'on devrait avoir des droits ouverts , sans problème par rapport à mon dossier, on me conseille d'emprunter auprès d'amis ou de la famille ... no comment.

Jeff le 25/12/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Jeff,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés des contretemps que vous avez rencontré  avec nos services et ceux de la CARSAT concernant le traitement de votre dossier de retraite.

Sachez que Pôle Emploi s'est engagé avec d'autre services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication  entre services publics avec le programme "dites le nous une fois". 

Cordialement,
Claudine REBMANN-MAULET, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-PE
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?