Remboursement de billets pour le centre Pompidou. Aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai acheté des billets via internet le 11 novembre 2023 pour aller voir l’exposition photo au Centre Pompidou le 12. Malheureusement j’ai reçu un message le matin du 12/11 nous informant que le centre était fermé pour cause de mouvement social. Depuis, j’ai cherché à plusieurs reprises à me faire rembourser les billets achetés via le formulaire dédié mais je n’ai jamais reçu de réponse.

SB le 03/12/2023 à Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Centre national d'art et de Culture-Georges Pompidou

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande de remboursement, et nous comprenons l'importance de cette situation pour vous. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande aussi rapidement que possible.

Cependant, en raison de la situation exceptionnelle actuelle, les délais de traitement sont malheureusement prolongés. Nous nous excusons pour ces désagréments et vous remercions de votre patience.

Cordialement,
Direction des publics du Centre Pompidou
Date de la 1ère réponse 05/12/2023

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