A Lyon personne ne répond aux messages

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je n'ai pas été capable de créer mon espace professionnel pour payer ma CFE.

J'ai donc écrit sur la messagerie de mon espace personnel dès le 15 octobre pour expliquer la situation, en donnant tous les éléments pour qu'on me l'envoie par mail.

Depuis le 15 octobre, j'ai écrit régulièrement, 3 fois, et 3 fois sans réponse.
Un 4 ème message envoyé ce matin, 3 décembre..

Est-il envisageable , si ce n'est pas le bon service qui réceptionne mes messages, que la touche transférer ( vers le bon service ) soit utilisée par l'agent des impôts?

Je trouve cette situation inacceptable.
Centre des impôts de Lyon Est.

Catherine le 03/12/2023 à 69120 Vaulx-en-Velin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) LYON 2

Bonjour Catherine,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour créer votre espace professionnel en vue de payer votre CFE.

Vous avez utilisé la messagerie de votre espace personnel pour obtenir une aide sur une question concernant votre activité professionnelle et le message a du être transmis au service compétent.

Je vous invite cependant à réitérer votre demande sur la balf du SIE Est Lyonnais sie.est-lyonnais@dgfip.finances.gouv.fr.

Vous pouvez également contacter le 0 809 400 210 (service gratuit + prix appel) pour une assistance à la création de votre espace professionnel. du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30.

Vous pouvez aussi prendre un  rendez-vous auprès du SIE Est lyonnais à partir du site www.impots.gouv.fr (Rubrique « Contact et RDV » en haut à droite de l’écran). Après avoir cliqué sur cette rubrique, vous disposez d’un cheminement guidé qui vous permettra de prendre un rendez-vous auprès de ce service.

Cordialement,
DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 06/12/2023

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