Assurance retraite 15 mois d’attente et pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 7 septembre 2022 j’ai envoyé à la CNAV Ile-de-France les documents nécessaires à la reconnaissance des 10 années que j’ai travaillées en Belgique. Depuis (15 mois désormais) je n’ai reçu aucune réponse valable malgré des nombreuses démarches (lettre AR, e-mail par le site l’assurance retraite, coup de fil au 3960). Une seule fois le 18 octobre j’ai eu une personne au téléphone qui m’a dit que le dossier était au bon endroit mais qu’il n’y avait pas de personne attitrée à le traiter. Elle m’a dit aussi qu’elle allait marquer “urgent”. Depuis plus de nouvelles. Les seules réponses que je reçois me demandent de patienter mais je n’ai aucune preuve que mon dossier soit effectivement suivi. J’ai presque 66 ans et je n’attends que cette confirmation pour pouvoir démarrer mes démarches de départ à la retraite.
La plateforme de l’assurance retraite indique depuis presque 15 mois “Votre demande est en cours de traitement Délai moyen 6 mois.”!
Je voudrais vous demander de vous mettre à ma place et savoir si vous trouvez normal de vivre dans un brouillard total depuis presque 15 mois à un moment important de votre vie?
Je ne comprends pas ce qu'il y a de si compliqué à répondre ou appeler pour informer les personnes sur leurs droits. Je dois vraiment faire appel à un médiateur pour essayer d'obtenir une réponse?
Merci pour votre compréhension et votre suivi.
Bien à vous.